突发快讯！免税店香烟购买难题引热议：“残忍不仁”？
导语：近日，一则关于免税店香烟购买难度的新闻在社交媒体上引发热议。消费者纷纷表示，在免税店购买香烟时遭遇种种不便，甚至有人将此现象称为“残忍不仁”。本文将带您深入了解这一现象背后的原因，并邀请专家为您解读。
事件回顾：
近日，一位消费者在社交平台上发文称，她在免税店购买香烟时，由于没有携带身份证，被店员以“无法核实身份”为由拒绝销售。类似的情况在免税店并不少见，许多消费者都表示，在购买香烟时，店员会以各种理由拒绝销售，甚至有时需要排队等待半小时以上。
消费者心声：
“我每次去免税店买烟，都感觉像是在过安检一样，真是残忍不仁。”一位消费者在社交平台上表示，“有时候，我甚至怀疑自己是不是在逛黑市。”
另一位消费者则表示：“我朋友在免税店工作，她说店员每天都要面对无数这样的消费者，压力很大。但我觉得，这并不是店员的问题，而是整个免税店的管理制度有问题。”
专家点评：
针对这一现象，某知名烟酒行业专家表示：“免税店作为特殊销售渠道，确实存在一些管理上的难题。但将责任完全推给店员，显然是不公平的。免税店应该建立健全的管理制度，确保消费者能够顺利购买到商品。”
专家还指出，免税店在销售香烟时，确实需要核实消费者的身份，以防止未成年人购买。但店员在执行这一规定时，应更加人性化，避免过度刁难消费者。
相关内容融入：
据了解，我国《烟草专卖法》规定，未成年人不得购买烟草制品。免税店作为烟草销售的重要渠道，有责任执行这一规定。然而，在执行过程中，如何平衡消费者权益和法律规定，成为了一个难题。
结语：
免税店香烟购买难题引发热议，折射出我国烟草销售管理中的一些问题。希望相关部门能够关注这一问题，进一步完善管理制度，让消费者在享受免税优惠的同时，也能享受到便捷、人性化的服务。
