标题：最新报道！免税代购app平台“耳目股肱”涉嫌违法，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着跨境电商的兴起，免税代购app平台如雨后春笋般涌现。然而，其中一些平台却涉嫌违法操作，损害消费者权益。近日，记者深入调查发现，一款名为“耳目股肱”的免税代购app平台涉嫌违法操作，引发了社会广泛关注。
一、人物经历：消费者王女士的遭遇
王女士是一位热衷于海淘的消费者，最近她在“耳目股肱”app上购买了一款进口化妆品。然而，当她收到商品时，却发现与商品描述不符，且包装存在破损。王女士联系客服要求退货，却被告知无法退货，只能进行换货。在换货过程中，王女士再次遭遇了商品与描述不符的情况。
二、专家点评：免税代购app平台涉嫌违法
针对“耳目股肱”app涉嫌违法操作的问题，记者采访了某知名电商法律专家。专家表示，免税代购app平台涉嫌违法主要有以下两点：
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商品来源不明：免税代购app平台上的商品来源不明，可能涉及走私、假货等违法行为。
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消费者权益无法保障：免税代购app平台在处理消费者投诉时，往往存在拖延、推诿等现象，导致消费者权益无法得到有效保障。
三、相关言论：呼吁监管部门加强监管
针对免税代购app平台涉嫌违法操作的问题，一些消费者和业内人士纷纷发表言论，呼吁监管部门加强监管。
消费者张先生表示：“免税代购app平台乱象丛生，监管部门应该加强监管，保障消费者权益。”
业内人士李女士表示：“免税代购app平台涉嫌违法操作，不仅损害了消费者权益，还扰乱了市场秩序。监管部门应该加大打击力度，还市场一个清朗环境。”
四、新闻主题相关内容融入
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免税代购app平台乱象：近年来，免税代购app平台如雨后春笋般涌现，但其中一些平台却涉嫌违法操作，损害消费者权益。
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消费者权益保障：免税代购app平台涉嫌违法操作，导致消费者权益无法得到有效保障。
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监管部门加强监管：呼吁监管部门加强监管，打击免税代购app平台违法操作，保障消费者权益。
结语：免税代购app平台“耳目股肱”涉嫌违法操作，引发了社会广泛关注。监管部门应加大打击力度，保障消费者权益，维护市场秩序。同时，消费者在购买商品时应提高警惕，选择正规渠道购物。
