标题：香烟售卖乱象：线上平台监管缺失，待人处事亟待规范
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购物成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在方便快捷的背后，线上香烟售卖的乱象也日益凸显。近日，记者深入调查发现，部分线上平台存在香烟售卖无证经营、虚假宣传等问题，待人处事亟待规范。
一、人物经历：市民王先生网购香烟遇麻烦
王先生是一位烟民，为了方便，他经常在一家名为“烟云阁”的线上平台购买香烟。近日，王先生在平台上购买了一款名为“黄金叶”的香烟，但收到货后发现与实物不符。于是，他联系客服要求退货，却被告知无法退货，只能退款。
二、专家点评：线上香烟售卖监管缺失
针对线上香烟售卖乱象，记者采访了某烟草专卖局专家。专家表示，目前线上香烟售卖监管存在一定程度的缺失，主要体现在以下几个方面：
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部分线上平台未取得烟草专卖许可证，擅自从事烟草销售业务。
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线上香烟售卖过程中，存在虚假宣传、夸大产品功效等问题。
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线上香烟售卖平台对消费者权益保护不到位，一旦出现纠纷，消费者维权困难。
三、待人处事：加强线上香烟售卖监管，规范市场秩序
针对线上香烟售卖乱象，专家建议：
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加强对线上香烟售卖平台的监管，严厉打击无证经营、虚假宣传等违法行为。
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完善线上香烟售卖平台的准入机制，确保平台具备合法资质。
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加强消费者权益保护，建立健全消费者投诉举报机制。
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提高消费者自我保护意识，警惕线上香烟售卖陷阱。
结语：线上香烟售卖乱象亟待规范，待人处事是关键。相关部门应加强监管，平台企业应自律，消费者也应提高警惕，共同维护线上香烟市场的良好秩序。
