今日要闻：20元玉溪香烟“残缺不全”，消费者权益谁来守护？
导语：近日，一位消费者在购买20元一包的玉溪香烟时，发现所购香烟存在“残缺不全”的情况，这引起了社会广泛关注。本篇报道将通过消费者亲身经历，揭示这一现象，并邀请专家对此进行点评。
正文：
近日，市民李先生（化名）在一家便利店购买了20元的玉溪香烟。然而，当李先生拆开包装准备享用时，却发现香烟的一端严重破损，烟支断裂，显得“残缺不全”。李先生对此十分不满，认为这样的香烟严重影响了吸烟体验，甚至怀疑是商家故意为之。
李先生表示，他曾在其他地方购买过相同品牌的香烟，但从未遇到过此类问题。于是，他决定将这一情况反映给商家，并要求更换一包完整的香烟。然而，商家却以“无法证明香烟是在购买时就已经破损”为由，拒绝了李先生的要求。
面对商家的拒绝，李先生感到十分无奈。他通过网络搜索发现，类似的情况并非个例。一些消费者在购买低价香烟时，也遇到了香烟“残缺不全”的问题。这引起了李先生对消费者权益的担忧。
为了进一步了解这一现象，记者采访了相关领域的专家。专家表示，香烟“残缺不全”可能涉及多个环节，包括生产、运输、储存和销售等。其中，运输和储存环节可能因不当操作导致香烟受损。此外，一些商家为了追求利润，可能会在销售过程中故意忽视香烟的完整性。
专家建议，消费者在购买香烟时，应仔细检查香烟的外观，确保其完整无损。如果发现香烟存在破损等问题，应及时与商家沟通，并保留相关证据，以便维护自身权益。
案例：
除了李先生外，还有不少消费者在购买低价香烟时遇到了类似问题。例如，张女士（化名）在购买一包20元的玉溪香烟时，发现烟支断裂，烟灰缸里还残留着未燃烧的烟头。张女士认为，这样的香烟不仅影响吸烟体验，还存在安全隐患。
专家点评：
针对这一现象，专家表示，消费者权益保护是市场监管部门的重要职责。相关部门应加强对香烟市场的监管，严厉打击制售假冒伪劣香烟的行为。同时，商家也应提高自身素质，确保所售香烟的质量。
结语：
香烟“残缺不全”不仅影响消费者的吸烟体验，还可能存在安全隐患。希望相关部门能够加强对香烟市场的监管，切实保障消费者权益。同时，消费者在购买香烟时，也要提高警惕，避免购买到不合格产品。
