标题：烟草之家官网APP“包而不办”：用户权益受损，监管亟待加强
引言
近年来，随着互联网的普及，越来越多的企业开始布局线上平台，以提供更加便捷的服务。然而，在烟草行业，一个名为“烟草之家”的官网APP却因“包而不办”的现象引发了社会广泛关注。本篇报道将通过一位用户的真实经历，揭示这一现象背后的原因，并呼吁相关部门加强监管。
人物经历
小王是一位烟民，为了方便购买烟草，他在“烟草之家”官网APP上注册了账号。然而，在使用过程中，他发现APP存在诸多问题。
首先，小王在APP上购买烟草时，发现商品价格远高于实体店。在多次尝试联系客服无果后，他发现APP并未提供任何价格解释或说明。
其次，小王在APP上购买烟草时，经常遇到支付失败的情况。尽管他多次尝试，但问题始终没有得到解决。
最后，小王在APP上购买烟草后，发现物流速度极慢，甚至比实体店还要慢。在多次催促后，他终于收到了商品，但此时已经过去了近一周。
专家点评
针对“烟草之家”官网APP“包而不办”的现象，某知名互联网法律专家表示：“这种做法严重侵犯了消费者的合法权益。作为一家正规企业，烟草之家应该为用户提供优质的服务，而不是通过虚假宣传和误导消费者来谋取利益。”
相关内容融入
据了解，我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。然而，在“烟草之家”官网APP上，消费者却屡屡遭遇权益受损的情况。
结语
“烟草之家”官网APP“包而不办”的现象，暴露出我国烟草行业监管的漏洞。为了维护消费者权益，相关部门应加强对烟草行业的监管，严厉打击违法违规行为。同时，企业也应树立诚信经营的理念，为消费者提供优质的服务。
