标题：新消息！中华烟草商城“背恩忘义”，消费者权益如何保障？
导语：近日，一则关于中华烟草商城“背恩忘义”的消息在网络上引发热议。消费者纷纷表示不满，认为其违背了诚信原则，损害了消费者权益。本文将带您了解事件始末，并邀请专家为您分析。
一、事件回顾
据悉，中华烟草商城是一家集烟草销售、品牌推广、售后服务于一体的电商平台。然而，近期有消费者反映，在购买烟草产品后，商城以各种理由拒绝退款，甚至涉嫌虚假宣传。
二、消费者遭遇
李先生是中华烟草商城的一名忠实顾客。近日，他在商城购买了一款名为“某知名品牌香烟”的产品。然而，在收到货物后，他发现这款香烟并非正品，且与商城宣传的口感、品质存在较大差异。
李先生联系商城客服要求退款，但客服以“商品已拆封”为由拒绝退款。李先生表示，他并未拆封商品，但商城却以这一理由拒绝退款。
三、专家点评
针对此事，本报记者采访了我国知名消费者权益保护专家张先生。张先生表示，中华烟草商城的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》。
张先生指出，消费者在购买商品时，有权要求商家提供真实、准确的信息。商城在宣传商品时，应如实介绍商品特点，不得夸大其词。同时，消费者在购买商品后，如发现商品存在质量问题或与宣传不符，有权要求商家退货或退款。
四、呼吁
针对中华烟草商城“背恩忘义”的行为，我们呼吁相关部门加强监管，切实保障消费者权益。同时，也提醒广大消费者在购买商品时，要提高警惕，防范消费陷阱。
结语：诚信为本，消费者权益至上。希望中华烟草商城能够正视问题，积极整改，为消费者提供更好的购物体验。同时，也期待相关部门能够加强监管，让消费者在网购过程中安心、放心。
